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Häufige Fragen

Häufige Fragen

Häufige Fragen

Wir haben hier verschiedene, häufiger auftretende Fragestellungen zu unserem Onlineshop für Sie zusammengestellt.

Anmeldung

Ich erhalte keine Bestätigungsmail für die Anmeldung

Die Bestätigungsmails für die Einrichtung eines Kundenkontos, die Anmeldung zum Newsletter oder auch einer Bestellung erfolgen automatisch an die eingegebene E-Mail-Adresse. Sollten Sie diese E-Mail nicht erhalten, so überprüfen Sie bitte Ihren Spamordner im Mailsystem - ggf. sind die E-Mails dort gelandet.

 

Bestellung

Wie finde ich die richtige Größe für Korsetthemden?

Ein faltenfreier Sitz ist bei den Korsetthemden äußerst wichtig, gleichzeitig sind die Besonderheiten des Korsetts zu berücksichtigen. In den Bestelltipps für Korsetthemden finden Sie auch wichtige Informationen zur richtigen Größenauswahl.

Die Zahlung hat nicht geklappt

Wenn die automatische Weiterleitung bei der Zahlung per PayPal oder Sofort-Überweisung nicht geklappt hat, dann ergeben sich zwei Alternativen. Entweder Sie geben die Bestellung noch einmal auf und wir stornieren automatisch eine der Bestellungen, oder Sie melden sich kurz bei uns, dann regeln wir das unkompliziert.
 

Versand

Versenden Sie auch an Packstationen?

Natürlich - geben Sie einfach als zusätzliche Lieferanschrift die Daten Ihrer Packstation an.

Ich habe meine Sendung nicht erhalten, was tun?

Melden Sie sich bei uns, wir regeln das schon.
Über die Sendungs-ID kann der Standort eines Pakets lokalisiert werden. Sollte es wirklich verloren gegangen sein, so ist es versichert und der Versanddienstleister wird den Schaden ersetzen. Bisher sind bei unseren Kunden allerdings noch keine Sendungen verloren gegangen, in Einzelfällen dauert der Transport jedoch länger (siehe Versanddauer). Berücksichtigen Sie dabei bitte auch die Feiertage.

Ist der Versand an Postfächer möglich?

Postfächer werden von der Post für den Briefverkehr bereitgestellt. Wir versenden ausschließlich Paketsendungen, eine Zustellung an ein Postfach ist daher nicht möglich.

Rücksendung

Die Rücksendung wurde erneut zugestellt

In Einzelfällen passiert es leider, dass eine bei Hermes abgegebene Retoure Ihnen wieder zugestellt wird. Sie haben da alles richtig gemacht. In der Regel wurde hier von Hermes vergessen einen entsprechenden R-Aufkleber auf der Sendung anzubringen. Bitte geben Sie einfach die Sendung erneut bei Hermes als Retoure ab.
 

Sonstiges

Ihre Frage / Problemstellung ist nicht dabei?

Wir sind Ihnen bei Fragen gerne behilflich - sprechen Sie uns an!